Avvisiamo che per gli ordini effettuati dopo il giorno 8 Dicembre non sarà garantita la consegna per natale.

Gli ordini effettuati dopo il 16 Dicembre saranno evasi a partire dal 12 Gennaio.

Grazie per la collaborazione.

 

FAQ - Domande frequenti

1 - Come si ordina nel vostro shop?

È semplice e intuitivo! Metti nel carrello gli articoli che desideri, effettua il check-out loggandoti con il tuo account (o creandone uno nuovo), oppure ordina come ospite (in questo caso non potrai seguire i progressi del tuo ordine) ed esegui il pagamento tramite carta o bonifico


2 - Quali sono i metodi di pagamento?

Per i pagamenti elettronici utilizziamo come gateway Stripe, che garantisce affidabilità, sicurezza e privacy. Puoi pagare con tutto, carta di credito, prepagata, Apple Pay, Google Pay.
Altrimenti è disponibile il classico Bonfico Bancario.


3 - Ho effettuato un pagamento con Bonifico Bancario ma non risulta ancora saldato, come mai?

•   In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, il tuo ordine rimarrà fermo fino al ricevimento dell’accredito dell’importo totale dovuto sul conto corrente della KRISMA PUBBLICITÀ SNC.
•   Il tempo di accredito varia in base alle politiche di valuta delle banche coinvolte, ma comunque deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
•   La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo della fattura (numero della fattura), che viene rilasciato nella e-mail di conferma dell’ordine.
•   Le coordinate bancarie della KRISMA PUBBLICITÀ SNC.. su cui effettuare i bonifici sono: BCC di Brescia - Filiale Monticelli Brusati   IBAN: IT22U0869255490030000308406


4 - Come avviene la spedizione? Quali sono i costi? Spedite in tutta Italia?

Spediamo con corriere SDA del Gruppo Poste Italiane, che ci garantisce vasta capillarità in tutta Italia, Isole comprese. Riceverai una mail per ogni step, dalla ricezione dell'ordine fino alla programmazione della consegna. I costi vengono calcolati automaticamente dal sistema, in base al peso e all'ingobro del pacco.


5 - Quando riceverò l'ordine? Perchè i tempi di attesa sono così lunghi?

I prodotti vengono preparati in 9/10 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento. Ci prendiamo questi tempi perchè ogni capo è ordinato e personalizzato su misura, non ci sono articoli in stock! Ai tempi di produzione si aggiungono i tempi di consegna che variano da 5 a 6 giorni lavorativi.


6 - Posso fare il reso?

Secondo la Direttiva 2011/83/UE (Considerando 49) il nostro prodotto è da considerarsi “bene chiaramente personalizzato” e per tanto non è possibile applicare il diritto di recesso (comunemente chiamato reso).


7 - È possibile contattarvi per ulteriori informazioni?

Certamente! Siamo sempre disponbili tramite email: commercekrisma@gmail.com
Oppure contattaci telefonicamente o whatsapp qui: 335 5605792